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  1. https://en.wikipedia.org/wiki/Storytelling
"Ziel von Storytelling ist es, Erfahrungsgeschichten zu entwickeln, die dazu beitragen sollen, Erfahrungen zu dokumentieren, verschiedene Sichtweisen auszutauschen, neues Wissen zu schaffen und einmal gemachte Erfahrungen in zukünftigen ähnlichen Situationen zu nutzen.

Kluft zwischen Wissen und Handeln zu verringern oder weitreichende Veränderungen anzustoßen: Geschichten helfen uns, Komplexität zu verstehen, sie befriedigen die Frage nach dem Warum, füllen Fakten mit Leben und haben eine Botschaft, die bisweilen überraschend ins Auge springt

mittels Geschichten vorhandenes Erfahrungswissen zu generieren, aufzubereiten und übertragbar zu machen. Durch narratives Wissensmanagement kann also Wissen erfasst werden, das sich technisch orientierten Wissensmanagement-Methoden entzieht."